How to
使い方
てとてち百貨店は、
工房を訪ね”一生ものの道具”と”つくり手が近い生活”を手に入れるお店です。
商品を選んで、訪問する日程を調整して、あとは行くだけ！
現場を見て、つくり手と話をして、一生物の道具を手に入れてください！
How to Use使い方
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1
会員登録
利用には無料の会員登録が必要です。（てとてち百貨店は、にっぽん てならい堂のサービスです）
→ 登録はこちらから -
2
商品を選ぶ
好きな商品を選んで、決済してください。
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3
日程を調整する
送られてくるメールに従って、実際に訪問する日程を調整してください。
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4
当日
当日、現地を訪問してください。お気をつけて！
見学して、話を聞いて、一生物の道具を手に入れてください。
実物を見てみて、他のモノに変更したり、追加で購入することももちろんOKです！ -
After
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5
お便りを書く
行ってみての感想やつくり手へのお礼があれば、お寄せください。つくり手へお知らせします。
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6
使い続ける
教えてもらったお手入れを実践しながら、大切に使い続けてください。
使っていての疑問点や相談事あれば、つくり手に聞いて教えてもらいましょう。
Attention必ずお読みください
つくる人とつかう人が、双方に敬意をもってつながれたらいいと思います。
つくり手の工房は観光地ではありません。つくることが本分ですから、つくる手を止めると収入も減ります。
それなのに、その手を止めて訪問する人に対応してくれる理由は、つくり手も大切に使ってくれる人とつながりたいからです。
趣旨をご理解いただた上で、ご参加いただき、素敵なつながりを見つけてください。
FA Qよくある質問
[ サービス内容について ]
どんな話が聞けるの？
実際の工房を見ながら、製造方法、つくる上でのこだわり、商品の説明、使い続けるためのお手入れ方法などについて教えていただきます。その他、気になることは何でもご質問ください
自分で行くのと何が違うの？
多くの工房は本来非公開です。ファクトリーショップなどを併設の場合もゆっくり対応できるとは限らないので、てとてち百貨店を通じての事前予約をお勧めします。
事前に買う必要があるの？
買うことを前提に現地を訪れてご案内いただくサービスです。このため事前の購入（決済）をお願いしています。後からの変更も可能です。
当日の対応はマンツーマンですか？
1組から予約をお受けしますが、予約が被った場合など、複数組を一緒に対応させていただくこともあります。
[ 商品購入について ]
決済方法は？
クレジットカード決済のみでのご提供です。
自分で行く実際に現地で見て商品を変更したり、やっぱりやめたりできる？
もちろん可能です。現地で現物を見て、改めてじっくりとご検討ください。
交換や返品はできる？
当店宛にご連絡ください。状況やご事情によってつくり手と相談して判断させていただきます。
アフターサービスはある？
長く使い続けることを目的としているので、些細なことでも当店にご相談ください。つくり手から連絡先を受け取っている場合は、直接つくり手にご連絡いただいても大丈夫です。
[ 当日の訪問について ]
現地まではどうやって行くの？
現地集合・現地開催となります。工房ごとの行き方を参照ください。現地での移動手段がない場合などはご相談ください。
何人までいける？子供はOK？
ご家族やお友達とぜひ一緒にお越しください。工房が小さいことも多いので、事前に人数をお知らせください。また原則としてお子さんも歓迎しますが、工房には危険も多いです。ご自身で安全管理をお願いします。
写真を撮ったりSNSにアップしていい？
ぜひたくさん写真を撮ってもらいたいと思っていますが、工房には営業上の秘密の箇所もありますので、必ず現地で確認ください。
当日の連絡先は？
お申し込み時のご案内メールに記載します。
もっと長く滞在したくなったら？
つくり手にも予定がありますので、目安の時間を尊重していただけると助かります。
[ 変更、キャンセルについて ]
日程の変更、キャンセルはできる？
つくり手もその日時を予定しているので、変更やキャンセルは原則1週間前までにご連絡ください。その後も体調不良などやむを得ない場合には変更・キャンセルをお受けします。ただし、当日無断でのキャンセルは返金できかねます。